亲密距离 0.15-0.46m 语义：热烈亲密
个人距离 0.46-1.20m 语义：亲切友好
社交距离 1.20-3.60m 语义：严肃庄重
公众距离 3.6-7.6m 这是讲课与听课、演说与听众、演出与观众的距离
【专家警语】 说得恰当要比说得漂亮更好。
15.电话礼仪
【点睛礼仪】 在两不相见的交际中，人们同样能够根据各种信息形成印象，因此不见面的形象更应注意严加管理。
【礼仪快车】 现代生活离不开电话，电话作为联系、沟通和表达感情的交际工具，已被人们普遍使用。正确地使用电话，掌握电话礼仪，将有助于你与自己的交往对象保持有效的联系。
（1）要讲礼貌。不论是打电话者还是接电话者，都要礼貌第一。拿起话筒首先说一声“您好”并报出自己所在单位的名称，紧接着问对方：“请问您找谁？”或“请问您是哪里？”使双方一开始对话就处于一种亲切、愉快的气氛中。
