细心的人发现,当客人走进乙店时,服务小姐热情招待,盛好粥后会问客人:“请问您加不加鸡蛋?”客人说加,于是小姐就给客人加了一个鸡蛋。每进来一个,服务小姐都要问一句:“加不加鸡蛋?”有说加的,也有说不加的,各占一半。
而当客人走进甲店时,服务小姐同样会热情招呼,同样会礼貌地询问,但是她们的询问不是“您加不加鸡蛋”,而是“请问您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”,面对这样的询问,爱吃鸡蛋的客人就要求加两个,不爱吃的就要求加一个,也有要求不加的,但是很少。因此,一天下来,甲店总会比乙店多卖很多鸡蛋,营业收入和利润自然就多一些。
顾客在乙店中,是选择“加还是不加”;在甲店中,是选择“加一个还是加两个”,第一信息的不同,消费者做出的决策就不同。
可见,在从事广告、宣传、推销等活动的时候,更应该注重传给市场、传给顾客的第一信息,并且利用准确、鲜明和有创意的信息来吸引顾客,达到商品大卖的目标。
逆向选择:非对称信息下的次优决策
信息太少,逆向选择