信任在今天仍是一种稀缺品。市场中不乏缺斤短两、尔虞我诈的不良现象。销售员与客户构建信任的过程往往充满艰辛，双方好不容易形成的信任关系却很容易被小纠纷摧毁。因此，销售总监要严格管理销售团队，坚决唾弃那些欺诈行为，教育全体销售员不要见利忘义，而要用合法的销售技巧堂堂正正地赢得客户。
总之，品牌的生命力在于“一诺千金”。销售总监作为公司重要人物，应该让销售团队形成讲诚信的风气，共同维护公司品牌的声誉。
第四章 销售渠道建设，关键是找对合作伙伴
在很大程度上，产品的销量取决于销售渠道的完善程度。这使得商界一直存在“渠道为王”与“产品为王”的争论。支持“渠道为王”观点的人认为，只要销售渠道建设得好，再差的产品也能热卖。这种理念无疑是偏颇的，但好产品如果没有遇上好渠道，销售同样不会理想。销售总监在公司分工体系中不直接负责产品生产，却承担着渠道建设的职能。所以，为公司打造一个成熟而稳定的销售渠道，是销售总监义不容辞的使命。
选择合适的供应商，铺设销售网点
世界500强公司往往互为对方销售渠道的一环。比如，世界500强里多次蝉联排行榜冠军的沃尔玛集团，货架上陈列着无数来自其他500强公司的产品。企业的发展离不开完善的销售渠道。渠道上游的供应商控制着我们的货源，渠道下游的零售商替我们占据了市场的每一个角落。假如供应商不可靠，公司就无法保质保量拿到货物，销售工作就只能被迫停滞了。总之，销售总监要认真考察供应商，这样才能设计出合理的销售渠道，在目标市场里铺设足够多的销售网点。